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  • 前臺主管(廣汽三菱) 面議 有料
    該崗位平均薪資 4070元/月
    社會保險優質企業...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位目標及崗位職責:
      協助管理好前臺接待工作。
      貫徹執行接待業務流程,保持各項工作的暢順。
      管理好接待前臺的整體形象,保持工作環境的整潔和工作人員的良好形象。
      按時、按標準填寫各種表格及依時進行各種數據統計工作。
      健全客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作。
      配合維修經理修訂維修價格,收集和反饋行業信息。
      負責處理客戶投訴并認真給予解決。
      開展保險事故車業務及年檢業務。
      收集客戶意見,并反饋給各部門制訂改進方案。
      負責對業務接待人員的指導和培訓工作、以及對前臺工作人員的評估。
      參加日常業務接待工作,發展客戶。
      開展與協調與官方及客戶的關系。
      任職資格:
      教育背景:
      汽車維修專業大專以上學歷優先。
      培訓經歷:
      受過汽車維修、汽車構造原理等方面的培訓優先
      經驗:
      3年以上工作經驗,至少1年維修廠前臺管理工作經驗。;
      技能技巧:
      熟悉維修接車流程;
      具有較強的專業知識;
      具有一定的管理經驗,較強的語言表達能力、組織協調能力;
      熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件;
      態度:
      具有較強的人際溝通協調能力;
      高度敬業,良好的團隊合作精神;
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