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    • 5年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:50—99人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1.嚴格按照服務流程的要求開展工作
      2.及時熱忱地接待客戶,并實行“一對一”的服務原則,對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢
      3.為客戶提供個性化服務,傳遞特約店及主機廠的服務宗旨
      4.對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問
      5.嚴格遵循主機廠索賠政策進行索賠操作
      6.負責其客戶群的回訪
      7.每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系
      8.觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴
      職位要求:
      1.具備高中或中專以上學歷(持C1駕照)
      2.具有一定的汽車基本知識及對車輛故障進行檢查和判斷的能力
      3.具有非常良好的服務意識,較強人際交往和溝通能力
      4.熟悉電腦操作
      工作時間:08:15-18:00月休4天
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