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  • 客服專員/客服助理 面議 有料
    該崗位平均薪資 4307元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1、負責收集客戶檔案,建立完善的管理內客戶電子檔案和文字檔案,對檔案進行科學分類,及時鞏固和更新客戶數據庫
      2、負責客戶檔案的管理與維護,保證集團管理內客戶檔案的完整性、準確性;
      3、進行銷售客戶、維修客戶出廠三天的日常跟蹤回訪;
      4、進行經營(服務)信息發布
      5、建立客戶信息管理檔案
      6、受理、跟蹤日?蛻敉对V
      7、采集反饋銷售、售后服務以及其他信息;
      8、負責內控數據(滿意率、投訴率、首保率、流失率、來店率)的收集、反饋;
      9、負責對投訴、抱怨書面存檔匯總
      10、負責對車友俱樂部入會情況進行統計.
      職位要求:
      工作時間:
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